网易开启退款,排队人数超百万,挽回口碑还是步共享单车的后尘?
2023年的1月,暴雪和网易分手的事情闹得轰轰烈烈,数次登上热搜,双方因为利益谈崩而不选择续约。而对于普通玩家而言,只可能面临两种情况,第一就是暴雪迅速在国内找到其他代理商继续运营游戏,其二就是退出大陆市场。
2月1日,网易这边已经开启了游戏退款的流程,这次退款支持各种平台的现金退款,退款申请截止到6月30日。
到目前为止,排队人数已经超过了100万人,这波操作可以说是相当大气,在和暴雪的对峙中,挽回了一大波口碑。
毕竟在游戏市场,游戏停服,停止运营的事情经常遇见,退款这种事情想都不要想,到手的鸭子谁愿意放飞呢?基本上都是折算成同厂商其他游戏的优惠卡或者各种道具,甚至不了了之的也很常见。
2004年,九城以1300万美金的金额和暴雪达成合作,拿到《魔兽世界》在中国的独家代理权。
只是九城经营不善,2009年合约到期后,暴雪不愿再续约,转而投向了网易的怀抱。而九城和网易在交接的时候,九城就只退了未使用的点卡实体卡。
2008年8月,暴雪和网易达成代理协议。同意独家授权后者《星际争霸II》《魔兽争霸III:冰封王座》《魔兽争霸III:混乱之治》及扩展包三款产品、以及暴雪游戏平台战网的使用权,授权期为3年。
2009年4月,暴雪再次授权网易运营其旗下热门产品《魔兽世界》,为期三年。
双方合作期间,可谓是双赢的局面。暴雪方面正式打开了中国市场,进入中国市场仅仅半年的时间,暴雪游戏的全球在线玩家数量已经拥有了1310万人,刷新了当时的历史最高纪录。
而对于网易来说,在次年的财报中,就可以看出这次合作的成功,2009年网易游戏业务Q4和次年Q1的收入同比增加了60%和50%。
2014年,网易CEO丁磊在大会上表示,中国区《炉石传说》无论是用户数量还是收入,在全球排第一名,并且是断层第一。
2016年发售的《守望先锋》,国服销量超过了500万份,占当时总销量的四分之一。
这一份份傲人的成绩仿佛都在说明双方的合作是明智的。
况且,收入对于网易来说还是其次的,更主要的是抢占游戏市场,稳固游戏用户数量。
这些年来,除了代理的暴雪游戏,网易自己的游戏生态圈也早已发展成型,《梦幻西游》《阴阳师》《第五人格》《哈利波特:魔法觉醒》等等,都曾是火爆一时的游戏。就算没了暴雪,网易现在也足以在游戏市场立足。
其实除了游戏,任何行业都不例外,比如大家最熟悉的退款事件应该就是共享单车。
国内的首家共享单车车企是ofo,成立于2014年。成立初期是在北大的校园内使用,其方便,快捷的优点迅速被放大而走红网络,然后才进入市场发展。
2016年,此时应该是共享单车的发展高峰期。20多家车企互相抢占市场,这一年的用户规模达到了将近2000万人。
市场扩大伴随而来的也是各种各样的问题,市场竞争激烈,只能打价格战,以便宜的优势来换取客户资源,维持微薄的利润和收入。长此以往,各大车企的重心都在抢占市场上,而忽略了用户的体验,不打造车的硬件,难以给用户舒适的体验。久而久之,共享单车市场就被资本和用户双双抛弃。
就连共享单车龙头企业ofo也不能幸免,深陷退押金大潮。当时排队退押金的人数高达1500多万人,现在六七年过去了,还有至少几百万用户的押金依旧没退完。
而网易这次同样是退款,不一样的是,共享单车要退的是自己的押金,本来就是自己的钱,但是,网易并不是按照充值账单退,而是虚拟货币。
比如《风暴英雄》能够兑换成现金的道具是“宝石”,和人民币的兑换比例是1:0.06元,而新手打到10级就能领1000宝石。
再比如《守望先锋》兑换的资源是金币,可以通过氪金和周常活动获取,兑换比例是1:0.06元,一个赛季纯肝周常大概能拿500金币左右。
还有《魔兽世界》的月卡,普通月卡是2.5元一天,而半年卡是2元一天,但是退款都会按照2.5元退款。
这些情况都可以小小的薅一波羊毛,在玩家心中也算是为这次停服事件挽回了一波口碑。
但是暴雪就没这么幸运了,国内这边天天挨骂,最近还因为一些综合因素,被罚款了3500万美元。
曾经合作的时候,双方有多风光。现在闹掰之后就有多难堪,只是最可怜的还是玩家和各个主播以及职业选手,在这个行业深耕多年,又或者付出了多少心血,到头来成为一场空。
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