暴雪官宣回归背后：停服删档引发虚拟财产纠纷曾被中消协点名

2024-04-10 11:59:49 来源：游戏主播网

暴雪官宣回归背后：停服删档引发虚拟财产纠纷曾被中消协点名

尘埃落定。4月10日上午，暴雪中国宣布，暴雪娱乐与网易公司在过去超过15年的合作基础上达成了更新的游戏发行协议，前者旗下游戏将于2024年夏季开始重返中国大陆市场。“暴雪官宣回归”随即登顶微博热搜。南都此前报道，2023年春节，暴雪国服停服曾引起轩然大波，还被中国消费者协会点名关注。

暴雪游戏国服停服。

此次官宣由暴雪娱乐、微软游戏和网易共同发出。公告称，经过过去一年的持续商讨，暴雪娱乐与网易达成一致，将继续为国服玩家提供服务。由此，暴雪旗下游戏将根据更新后的游戏发行协议，自今年夏季开始陆续重返中国大陆市场。

南都记者注意到，这份“回归”名单涵盖了拥有庞大玩家群体的《魔兽世界》《炉石传说》。以及其他基于《魔兽争霸》《守望先锋》《暗黑破坏神》和《星际争霸》各自游戏宇宙的系列游戏。此外，微软游戏和网易还达成协议，尝试将新的网易游戏带到Xbox及其他平台。

南都此前报道，2023年1月24日0时。由网易旗下网之易公司代理的《魔兽世界》《炉石传说》《守望先锋》等暴雪系列游戏产品在中国大陆地区正式终止运营，对国服玩家的体验产生巨大影响，退款、进度存档等后续安排也引发高度关注。

2023年1月30日，中国消费者协会网站发布《2022年十大消费维权舆情热点》。其中“网络游戏停服删档可能造成的消费者权益受损”也入选了这份榜单，位列第十。

该报告指出，近年来，一些运营不当的网络游戏“停服删档”引发虚拟财产纠纷，导致消费者投诉的事件屡屡发生。相关案例中，争议的焦点主要在于，大多数游戏在停服后会删除与游戏相关的数据存档，被质疑侵犯游戏玩家的权益。并且，一些游戏运营方提出的补偿措施，大多是引流至公司其他游戏的礼包或福利，这又导致消费者质疑所谓的补偿方案是游戏运营商换一种方式“割韭菜”。

舆论认为，消费者的权益不能“想删就删”，网络游戏运营方在调整经营策略时，须尊重消费者意愿，选择消费者可接受的方式。相关法律法规也应不断完善，为消费者的虚拟财产筑起坚实的保护墙，更好地为消费者放心消费保驾护航。

采写：南都记者侯婧婧