长时间在线被封禁账号，玩家起诉360游戏公司要求解封，法院判了

2022-10-09 14:18:27 来源：游戏主播网

长时间在线被封禁账号，玩家起诉360游戏公司要求解封，法院判了

玩游戏时间特别长被认定为使用脚本外挂，360集团游戏公司进行封号处理是否草率了？游戏玩家都知道很多热门游戏中都有少数玩家使用外挂的情况，尤其是游戏中的对抗竞技性活动，PK活动中，使用外挂的账号容易获胜，造成游戏玩家处于不公平竞争状态，游戏玩家对此都是深恶痛绝的。游戏公司一般是在接到玩家举报后，对涉事玩家账号进行封号几天或者一两周的处罚就算过去了。

但是，也有一些游戏运营公司对使用外挂的游戏玩家实行严厉的惩罚措施，永久封号处理。对此一些玩家认为处罚太重了，充了那么多钱，游戏中虚拟财产受法律保护。另一方面游戏公司对游戏玩家进行封号处理也带来很多风险，一些土豪玩家充钱数额大，对这些游戏玩家的封号处理会传递一个游戏公司不友好信号，影响游戏公司的营收。

趣游时代（北京）科技有限公司被360集团收购后，与360旗下北京世界星辉科技有限公司合作运营《坦克世界》游戏，这款游戏很受许多玩家喜欢，也持续了好多年。360公司在游戏运营方面有一个规定，游戏玩家在游戏过程中使用外挂脚本，一经发现做永久封号处理。一些玩家因长时间不间断玩《坦克世界》游戏，被北京世界星辉公司封号，玩家不服起诉要求解封账号，或赔偿损失，法院最终判决驳回了玩家的诉求。为什么法院保护玩家的虚拟财产权益呢？我们通过其中一个案例来窥探究竟。

王某某是《坦克世界》游戏的老玩家，游戏账号ID：70xxx，昵称“黑山老妖1（化名）”的用户。2021年4月1日，王某某发现无法登录游戏账号，经投诉反馈得知，游戏公司以自己使用非法脚本为由永久封禁了他的游戏账号。王某某认为，游戏充值11156．81元，游戏公司擅自封禁账号侵犯了其合法权益，向法院起诉要求解封账号，或者赔偿损失。

趣游公司认可涉案账号被封停，但认为封停行为是北京世界星辉科技有限责任公司（下称“星辉公司”）作出。涉案游戏在发生运营主体转让后，在登录页面公示了《空中服务器玩家账号数据继承至360服务器数据继承规则》（以下简称“继承规则”）。……该“继承规则”第17项公示为：您的空中账号转到360账号后，您同意遵守360的用户协议和隐私协议，……可跳转至《360游戏服务及许可协议》。

《360游戏服务及许可协议》……除非法律规定或另有约定，360不会退还已支付的费用（以黑色加粗字体显示）；第6．23（4）、6．24（7）、6．31（3）和（5）等条约定，玩家不得使用外挂、自动化工具等辅助类程序；第6．30（4）条约定，360游戏有权暂停或永久终止违规用户使用360游戏账号登录某款游戏的权利；……（4）各种非法外挂行为；……不经过通知随时对相关内容进行删除，并视行为情节对违规游戏账号处以包括但不限于警告、限制或禁止使用全部或部分功能、冻结费用、游戏账号封禁直至注销的处罚，……。

2020年10月10日、王某某账号于2021年4月1日因被检测到使用脚本行为而被处以永久封停的措施。趣游公司调取的涉案游戏账号后台数据显示，王某某存在多次连续长时间且不间断对局的游戏行为，如：…… 2021年2月27日到2021年4月1日，存在超过连续34天几乎不间断游戏的行为；2020年12月3日到2020年12月31日，存在超过连续29天几乎不间断游戏的行为。挂机单小时游戏局数（10局左右）大于正常游戏局数（5局左右）。趣游公司认为上述游戏数据符合脚本“不间断游戏”的特征。

法院认为，根据该证据显示。王某某不仅存在长时间昼夜不间断游戏的情况，而且存在游戏内道具使用高度规律性的特征，这些均符合使用自动化脚本、根据设置机械化反复执行指令的特征，对此，王某某并无合理解释，有关证据已形成优势证明力，可以认定王某某在游戏中存在使用脚本行为。王某某虽然否认游戏公司的数据，长时间一直在线，但没有有力的证据证明，不予采纳。

王某某选择接受并同意了《360游戏服务及许可协议》，据此王某某与运营主体之间依法订立网络服务合同关系是双方真实意思表示。用户使用“脚本”或外挂的行为破坏游戏的公平性，影响其他玩家的游戏体验以及游戏的整体生态环境，应当予以制约。因此有关条款中约定趣游公司有权处罚和封禁使用“脚本”或外挂的用户账号，并且在具体实施惩戒规则时提前告知及设置缓冲预警等，符合公平原则，应为有效。法院判决，驳回原告王某某全部诉讼请求。

王某某坚持主张，游戏账号中的金币等装备是其通过微信、支付宝等合法购买，花费了大量时间和精力获得的，具有使用价值和交换价值，属于游戏玩家的合法虚拟财产，该财产受法律保护。

趣游公司辩称，自动化脚本是一种非侵入式的作弊软件，违反人类生理规律的、不知疲倦的超长连续游戏行为等。游戏根据双方在《360游戏服务及许可协议》等文件中的约定，针对涉案游戏账号永久封禁并无不当。

二审法院认为，一审法院认定王某某存在使用脚本的行为。趣游公司按照与王某某签订的《360游戏服务及许可协议》及游戏规则，对王某某采取封禁措施并无不当，且该封禁措施的实施是为了营造更加公平、公正的游戏环境，维护整个网络游戏领域的良好秩序，不违反双方的约定；游戏公司不予以退还虚拟财产的行为也符合协议约定。

2022年9月21日，北京市四中院终审判决，王某某的上诉请求不能成立，驳回上诉。

游戏玩家对作弊玩家进行惩罚并没有异议，现在的问题是如何判断长时间玩游戏就是使用了外挂脚本？玩游戏的人都知道一些玩家为了获取更多装备和材料，整天整夜开着电脑不关机，登录游戏账号挂机，只要不停电，不断网，游戏服务器不关闭维护就一直在线。这种情况下，玩家本人并不在线，但是却显示一直在线，因此被推断为使用外挂就明显地判断错误了。

还有就是游戏公司以后台监测数据来说明某个账号连续一个月以上，几十天时间等在线，这个是否科学？即便是使用了外挂脚本，如果遇到用户电脑关机，或者当地宽带网络信号不断，游戏账号都会掉线，不可能永远一直在线。再者就是热门游戏玩家数量特别多，游戏公司为了维持游戏良好运营状况。每天或者隔三差五的会关闭游戏服务器，一个小时或者几个小时进行维护，或者游戏每隔一段时间更新活动项目，增加新内容都需要关闭服务器重启。

在此情况下，案件中趣游公司提供的王某某连续34天一直在线的数据怎么来的？难道这个游戏一个月都没有维护过？除非这个游戏没有几个玩家。因此，游戏公司提供后台数据证据玩家7天以上连续在线，不符合游戏运营规律，也不符合网络波动现实状况。

游戏公司封禁连续长时间在线玩游戏的玩家账号并非是为了防止沉迷游戏，而是打击游戏玩家使用外挂脚本超越游戏设计规则获取更多装备材料。当然，外挂脚本也影响了游戏玩家之间的公平竞争。封禁游戏玩家账号就像判了一个犯罪人员的死刑，一定要慎重进行，证据经得起推敲，不能简单以游戏公司后台数据来推断玩家是否使用了外挂脚本。要考虑游戏公司关闭服务器维护期间，网络波动掉线，停电关机等因素造成的游戏中断问题，否则，游戏公司提供的后台数据并不可信。

长时间在线被封禁账号，玩家起诉360游戏公司要求解封，法院判了

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