国服首发不佳，没有二游基因的腾讯，却做出一款最佳运营游戏

国服首发不佳，没有二游基因的腾讯，却做出一款最佳运营游戏

大家好，我是X博士。

2023年我们见识到了二游赛道群雄逐鹿的激烈战况，各家厂商都在二次元游戏赛道上卷得不可开交。也正因如此，有不少产品因为产品质量、开服暴雷、运营翻车等种种问题悉数扑街，案例屡见不鲜。

可同样也有一款开局暴雷的游戏却能扭转命运逆势雄起，甚至被玩家称赞为“2023最佳运营游戏”，更惊奇的是这款游戏竟是来自一向被称作“没有二次元基因”的腾讯？这就是腾讯手中此前出海成绩斐然、如今回国韧性强劲口碑大涨的《白夜极光》。

那么《白夜极光》究竟拿出了怎样的杀手锏，能在开局不利的情况下力挽狂澜，并实现口碑逆势攀升的奇景呢？今天就让我们来一起聊聊看吧。

划重点一：出海成绩斐然，在日本二游的残酷战场杀出血路

作为腾讯在全球发行的第一款二次元游戏，《白夜极光》最初的市场布局并不在国内，而是选择了二游竞争修罗场的日韩地区，这样的决策不可谓不令人惊奇。

↑↑《白夜极光》参与2021年G-STAR展会

要知道，日本的二次元用户对于游戏的整体品质要求是相当严苛的，仅本土产出的优秀产品就足以将日本的二次元用户胃口养刁。再加上二次元泛娱乐文化的产业链也是日本独占鳌头，可以说外来产品要想在日本打下一片天地，其自身必须具备过硬的实力。

就是在这样的前提下，“明知山有虎，偏向虎山行”，《白夜极光》依旧制定了“以日本为内容产出主阵地，内容影响力辐射全球”的发行思路。

事实也证明了《白夜极光》傲人的产品实力——《白夜极光》在2021年6月中旬于海外上线后，截止7月，仅用了半个月时间，其收入就达到1700万美金；截止21年年末，这部作品获得了日本、韩国、东南亚等七个国家的2021年Google Play Best Game大奖。

↑↑《白夜极光》荣获7个国家2021年Google Play Best Game大奖

在此前接受采访时，腾讯《白夜极光》项目发行负责人金希文表示。在制定“以日本为内容产出主阵地，内容影响力辐射全球”的发行思路后，团队将重心放在三个方面——持续不断打磨游戏玩法、尊重当地文化差异与审美喜好进而调整产品设计、深入扎根市场了解用户需求。

在这样的方略指导下，《白夜极光》一方面突出起2D立绘美术的优势，一方面在玩法上放大“易上手，难精通”的两面特点，同时抓住对二次元内容感兴趣但是缺乏游戏经验的用户与对游戏性抱有极高要求的用户。

↑↑游戏采用消除玩法，与角色技能联动，对怪物进行攻击

彼时在日本的二游市场还有许多拥有动漫IP加持的游戏产品带来极大的竞争压力，例如大名鼎鼎的《赛马娘》。与他们相比，《白夜极光》在日本市场并无IP赋能，因此腾讯专心打磨产品本身质量，在上线后保持着活动版本无缝衔接，持续不断地为玩家提供新的游戏内容和剧情氛围体验。

不仅如此，制作团队高度重视用户反馈。例如玩家对运营号产生的各类疑问，官方会第一时间出面解答；发行负责人金希文在采访中也谈到，日常收到用户咨询邮件和客服咨询，研运团队都会一一阅览，并且尽可能与之进行沟通和解决。

↑↑《白夜极光》将此前在社群上备受玩家喜爱的“巡回犬工作室”LOGO做成限量角色赠送给玩家

通过强化产品质量以及认真聆听玩家需求的方法，《白夜极光》让海外用户们真切感受到了游戏团队的人性化，从而进一步提升用户对产品的黏性与热爱。

而在营销策略上，《白夜极光》选择了日本当地最具二次元气息的营销方式。一方面腾讯打造“白夜极光号”列车，借助东京人流量最大的电车山手线，为游戏在线下实现了流量可观的宣传覆盖。

↑↑东京山手线被打造为“白夜极光号”列车

一方面《白夜极光》在线上与日本的头部Vtuber公司包括彩虹社等进行了整体的品牌联名活动。邀请了18名虚拟主播进行了为期一个星期的大型主播接力活动。这场活动影响力不仅覆盖了日韩市场，甚至在欧美二次元圈也引发了轰动。

↑↑《白夜极光》邀请18名虚拟主播接力活动

也正是《白夜极光》在海外一系列表现足够夺目，引得不少国内玩家也对此保持高度关注，进而后续项目拿到版号后于去年6月13日正式在大陆地区上线。不少玩家慕名而来，游戏开服当日伴随着腾讯强势的宣发资源铺量，在玩家社区可以说是刷屏般的存在。

划重点二：国内首发不利，却能认真听取建议光速调整优化

然而《白夜极光》在国内的首发表现并未达到像在海外初始的那样声势。

一方面，《白夜极光》在国内刚上线便因为立绘清晰度差、UI质感老旧等问题被玩家吐槽；另一方面，当时正值国内二游赛道挤破头竞争暑期档的黄金时间，十数款二游产品如同下饺子一般扎堆上线，玩家本就分流严重，如果产品自身在出些什么问题自然会被玩家对比后抛弃，转向其他产品的怀抱。

更雪上加霜的是，《白夜极光》上线不到3个月，其主创兼艺术总监“巡回犬”便在社交平台公开宣布离开腾讯体系。这条消息一出，不少《白夜极光》的玩家都十分担心“巡回犬”的离开是否会导致游戏后续在美术表现和角色立绘的质量上有所下降。

在这样人心惶惶的氛围下，又有不少玩家选择离开了《白夜极光》。

↑↑《白夜极光》艺术总监“巡回犬”发微博表示离开腾讯体系

可以说这样的开局基本就可以宣告《白夜极光》在这场二游竞争中的失败了，更不要提此前在游戏上线前。不少二游用户就已经发出了“腾讯没有二次元基因”之类的抵触声音，二游玩家对腾讯的刻板印象就已经让《白夜极光》开局十分艰难了。

但也正是这样的开局不利，让《白夜极光》后续的逆风翻盘显得更加令人惊奇。制作组不仅保持了此前在海外所贯彻的打磨产品质量与聆听用户需求两步走策略，更从性价比上直接整顿国内二游市场，直接打起了价格战。

当下国内二游市场已经默认形成了一个被玩家接受的“标准价”，例如6元首充送SR、单抽价格约为12元这样。但《白夜极光》直接推翻这个规则，不仅单抽价格不到7元，国服的9元周卡换算下来单抽仅需2元。

不仅如此，游戏每周一上架的1元礼包，等价于0.5抽且附带60体力，让不少玩家笑称“疯狂星期一”。

↑↑商城每周一上架的1元礼包，被玩家戏称为“疯狂星期一”

在打价格战的同时，《白夜极光》的日常福利也是让玩家拿到手软。很多二游日常资源产出卡的很死，甚至玩家日常拉满+月卡日产出都凑不齐一抽，但《白夜极光》纯白嫖的资源一个版本就有58抽，足以在期望内拿下当期卡池角色（不歪的情况下）。

此外，从国服第二个版本“风暴停转之时”开始，游戏引入赛季主题玩法，制作组为人气角色推出了一系列新剧情，让剧情党玩家一口气吃饱饱。而且赛季玩法还会赠送这些人气角色的新皮肤，立绘质量也是相当能打，这样实打实的福利，哪个玩家不心动？

↑↑《白夜极光》人气角色伊芙梦境皮肤“春归如愿”

最为主要的是，《白夜极光》并不存在与角色强绑定的“专武”系统，因此角色的养成内容上直接减少了大半的付费需求。且《白夜极光》角色不存在仅通过限定卡池获得的规则，也就是说玩家如果在某个角色首发时未能获得，也能在后续的常驻卡池中获得角色。

这些亲民的设定让不少饱尝二游常见“各种限定、各种专武”之苦的玩家们大呼良心。

当然，单纯靠打价格战的话并不能让《白夜极光》屹立不倒，且营收表现仍然会存在压力，真正挽留住玩家的关键举措，还是制作团队十分“听劝”。

《白夜极光》制作组在开服后迅速建立了两档针对性很强的栏目，一个是《制作组终端通讯》对玩家的问题反馈改进计划，另一个《开发优化日志》则是汇报游戏持续优化的进展。前文所提到的立绘清晰度差、UI质感老旧的问题，在《制作组终端通讯》第一期便被提出。

↑↑开服仅6天，制作组便建立《制作组终端通讯》栏目对玩家反馈问题进行改进公示

在公测上线仅过了6天，制作组就发布了针对立绘模糊、UI布局问题的具体调整计划，并且在1个多月后的“风暴停转之时”版本就实装了相关改动。

游戏界面的视觉风格、界面布局、界面交互，以及全部6星、5星光灵的动态立绘、静态立绘、时装立绘等清晰度表现都得到了明显优化。

↑↑旧版UI（上）和新版UI（下）对比

这样效率的调优仅仅是《白夜极光》贴近玩家需求的诚意开端，后续接收到玩家对部分角色强度不能令人满意的诉求后。也十分“听劝”地将角色进行针对性强化，这样的动作释放出的信号让各个角色厨都更加心安，玩家无需因角色强度而产生顾虑，从而能更沉浸地体验游戏内容，与游戏角色进行互动。

后续新角色皮肤票选活动里，由于某些角色默认位置靠前而收获较多选票，被玩家质疑是内定，制作组在收到舆情反馈后也第一时间将角色排序进行随机化，并重发投票券，用行动证明活动并无内定。

↑↑玩家在评论区表扬研运团队听劝

最让人意想不到的是，《白夜极光》采纳了玩家建议，实装了“扫荡”功能，大幅减少了玩家的重复劳动，实心实意为玩家进行减负。

要知道由于二游非常依赖产品内容质量，单位内容量的生产成本较高，因此许多二游都希望尽可能延长版本周期，减慢玩家对内容的消耗速度，以获得更多的对内容质量进行打磨的准备时间，而“扫荡”功能与上述需求背道而驰，所以基本很难见到二游开放“直接扫荡”功能，更多还是要求玩家观看录像。

↑↑《白夜极光》允许玩家扫荡，一键减负解放玩家双手

这样看来，《白夜极光》的“扫荡”功能更像是制作组向玩家表露的信心——制作组能够扛起内容更新速度加快的压力，也将持续聆听并遵从玩家的需求。

有这样的态度，难怪《白夜极光》能被玩家称为“最听人劝的游戏”、“2023最佳运营游戏”，也直接扭转了腾讯在二游玩家心中的形象。

↑↑玩家对《白夜极光》运营的认可，直呼“二游最佳运营”

划重点三：用心做本地化，面向大陆主打国风构筑引人注目

对于二游来说，游戏内容尤其是剧情可以说是产品的“灵魂”，不仅需要用优秀的剧情内容牢牢抓住用户的眼球，更要营造出沉浸感氛围，从而让用户流连忘返，保持活跃。

这样的需求对于《白夜极光》这样一款已经在海外提前上线的游戏来说并不友好，毕竟已经有许多前例证明，“千里眼”的存在会让玩家提前获知最新的游戏内容，因而在国服版本正式上线后失去新奇感与探索的兴趣。

↑↑《白夜极光》半周年前瞻，走向却与国际服完全不同，让玩家期待值拉满

因此，《白夜极光》国服并没有像通常的“海归”游戏一样，遵循国际服的内容推出节奏开放新版本。游戏国服上线后以极快的速度追平国际服进度，让国服玩家不再“低人一等”。

此外，《白夜极光》专门为国服设计了一条独立的版本线。其中最亮眼的就是发布了《白夜极光》世界观下“六大阵营”之外的全新地域“龙洲”，并配套推出了在国服首开的活动“薰风海上来”，以及相关国风角色李天闲、丹棠等等。

↑↑《白夜极光》国风角色李天闲

之前我们说到《白夜极光》此前在海外针对日本地区二次元文化进行定制营销，事实上在国服的这条独立版本线也是同样的道理。

原本丹棠这个角色早在国际服的“刻海行舟”活动中便已亮相，彼时其展露的国风造型和不凡气场，引来了不少海外玩家的喜爱与讨论。更巧的是，当时正逢中国春节，因此不少外服玩家都以为丹棠是春节版本角色。

↑↑海外玩家发推表示对丹棠角色进卡池的期待

后来到国服上线，丹棠的角色PV「龙女镇海」的首曝，玩家才得知这位国风元素拉满的人气角色竟是国服先行。

这不仅让《白夜极光》国服玩家直呼“赚到”，也让一直以来因国服版本落后于海外、国服各种限制而自觉“不如海外”的国服二次元玩家第一次看到竟有游戏为国服玩家提供振奋人心的优待。

↑↑丹棠角色立绘

丹棠的设计立绘灵感取材敦煌壁画中著名的反弹琵琶，角色背景也十分契合地选择了岩彩画风格，将柔美又热烈的国风形象呈现在全球玩家面前。而且丹棠的角色PV「龙女镇海」也大量使用中式工笔画、岩彩画等技法，并邀请到广东潮剧院翁松梅、王美芳、吴玉东三位国家一级潮剧演员，以及厦门闽南大戏院梦想合唱团共同助阵献声。

「龙女镇海」在B站播放量目前已超145万，这样制作精良的PV和优秀的角色设计也表明了制作组对国风文化的传承和发扬十分成功，也宣告着《白夜极光》国服对国风文化的传扬之路就此开始。

而且这样重磅宣发的角色也并非只是花瓶，制作组通过剧情的用心刻画让玩家看到一位与命运抗争、性情坚韧的女孩。在剧情中，丹棠由于八字命数不受家人喜爱，因而被迫作为“人质“派往他国。但这名坚强的女孩却因此更加努力精进实力，不仅以“人质”身份在他国活了下来，还得到重用成为外交使节。

同时，丹棠在游戏中的表现也十分优秀，她的技能机制包含远程攻击、专色、AOE，可以说是一应俱全，让强度党也十分满意。

正是这样一位国风元素拉满、人物形象饱满、立绘唯美至极、实战强度在线的角色，让《白夜极光》同时抓住了剧情党、立绘党、强度党不同类型玩家的心，来了波实实在在地“我全都要”。

后续《白夜极光》也一直在积极寻找将国风文化进行传扬的机会，例如前段时间与泉州海外交通史博物馆合作推出的“白夜极光×海上丝绸之路”活动，制作组将博物馆中诸多珍藏文物的形象搬到游戏内，让玩家通过“羊了个羊”的玩法在玩乐中对文物有了更直接的认识，寓教于乐。

↑↑“白夜极光×海上丝绸之路”限时趣味活动「寻物沉舟处」

同时，《白夜极光》还为玩家送上了娜丁的国风款式联动特别纪念时装「娜丁·归航明灯」，这款时装只需要玩家在活动期间登录即可免费领取，用良心的运营活动更进一步地将国风元素直观投射进玩家群体当中。

↑↑“白夜极光×海上丝绸之路”活动期间，登录送联动特别纪念时装「娜丁·归航明灯」

制作团队在接受采访时也表示，他们正在紧锣密鼓地筹备与龙洲有关更多的故事与内容，希望能从更多的角度让玩家对龙洲的故事有所了解。此后还将有更多的新人物、新故事陆续登场，这也让国服玩家们更加期待。

当然，国服也并非是只有国风内容，《白夜极光》在IP联动上也丝毫不示弱。例如游戏在去年暑期开展的必胜客线下联动套餐，也是在国内二游市场中十分常见的线下联动营销活动了。

↑↑ 《白夜极光》×必胜客线下联动

再有像去年10月份与人气日漫《小林家的龙女仆》联动，将许多人气角色加入到游戏当中，充分展现了其作为二次元游戏的基本功底。并且这些联动活动在运营慷慨的福利投放下总能取得不错的口碑攀升，也让玩家对《白夜极光》的未来更有信心。

↑↑ 《白夜极光》×《小林家的龙女仆》联动

课后总结：

从最初让二次元玩家听到腾讯的名字就跑路的状态，到现在玩家能喊出“腾子哥”这样的亲昵称呼，《白夜极光》可以说是腾讯在二次元赛道具有重要意义的成功产品。

↑↑玩家在《白夜极光》视频评论区留言，直呼腾讯“腾子哥”这样的亲昵称呼

当然，目前游戏也还会存在些许问题，并且对比市面上顶流二游来看，《白夜极光》还是会存在差距。但相信只要制作组保持当下良性的运营思路，认真聆听玩家需求，用诚意打动玩家，自然能够摘去刻板印象的帽子，也能为腾讯在二次元赛道积累下许多宝贵的经验。

对于整个行业而言，《白夜极光》都是值得学习的正面案例——只有尊重玩家、用心对待玩家，才能收获到玩家的支持和喜爱。