暴雪发布账号修复问题指南:助你完成回归国服预约!
在官宣国服回归之后,暴雪游戏服务中心公众号发布“《账号修复》问题指南”,帮助玩家完成回归预约。
网易大神APP也新增暴雪账号找回服务:
常见问题:
1、提交账号修复需要哪些资料?
您需要准备以下信息:
可以正常收发短信的手机号码、注册战网时使用的身份信息、本次绑定的新安全手机。
提交过程中需要您完成人脸识别验证
最后您可以上传注册身份证扫描件的人像照
或者补充账号相关的注册和曾经使用的信息
提交成功后,可以通过网易大神的暴雪游戏服务进行服务记录的查询
2、我的战网没有绑定手机怎么办?
您可以通过账号修复服务,填写您需要绑定的新安全手机。修复申请处理成功后,您就可以使用新的安全手机进行验证啦!
如何提交账号修复申请?
3、我想修改邮箱,但我邮箱无法正常使用怎么办?
目前暂时只能提供安全手机的修改服务,修改成功后,您可以使用新的手机号码来进行登录。我们将在未来逐步全面恢复我们支持的服务。
4、已经提交申请了,什么时候能有结果?
预计在通过人脸验证的24小时内就会处理完毕,您可以通过网易大神APP的服务记录查看结果。具体步骤为:进入网易大神APP首页,点击右下角[我]-[暴雪游戏服务]-[服务记录]。即可查看处理结果。
5、没有修复成功怎么办?
账号修复只针对账号注册者本人,建议由账号注册者本人提交申请。
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