网易《蛋仔派对》,让这位父亲猛扇自己耳光
因为“男孩玩游戏充值上万元,父亲自扇耳光”,网易上了热搜。
事情是这样的:一个9岁男童玩《蛋仔派对》这款游戏时,几天内充值达到上万元。
但男童父亲只是一个普通打工人,面对突如其来的巨大损失,情绪失控后连续自扇耳光。
这位父亲把这段经历发到短视频平台,引发了大量关注。
另外,他还带着儿子亲自到杭州网易公司讨说法。
他指责网易公司称,后者为了追求利益“连一个9岁孩子都不放过”。
《蛋仔派对》这款游戏,正是由网易游戏公司开发。
男童父亲质疑网易公司,儿子在第一次充值后就开启了自动免密支付功能。
正是网易公司的这一设置,让男童在几天内持续充值。
网易很快进行了回应。
网易称,该账号已使用8个月。
最近这段时间,该账号在成功输入支付密码后,累计充值金额达到了13824元。
最新情况是,网易已经和渠道商协调,对该账号的充值金额进行全额退款。
这位9岁男童以及他的父亲,并非《蛋仔派对》这款游戏的唯一受害者。
去年,《蛋仔派对》的未成年人充值问题就已经开始被曝光。
以这款游戏推出的“皮肤”为例,每个皮肤最低售价6元。
玩这款游戏的未成年人往往有好奇心,并不知道自己连续充值会花掉那么多钱。
公开资料显示,在《蛋仔派对》中充值的未成年人最小年龄仅4岁。充值次数最多的达72次,充值总金额最高的接近8万元。
有的家长能够通过这款游戏的投诉渠道,获得退款。
但也有家长无法获得退款。
比如有的家长发现孩子玩游戏并充值后,一气之下注销了账号,这就导致很难获得退款了。
另外,要想顺利获得退款,需要证明是孩子自行充值,同时还要和游戏的推广渠道协商。
这些都增加了退款的难度,以及成本。
申请退款,游戏方还普遍要求提供家长信息、出生证明、孩子玩游戏的监控视频,等等,这些其实增加了个人隐私泄露的风险。
2023年9月,上海消保委曾公开点名“蛋仔派对”游戏,称其存在大量未成年充值问题。
该游戏因此升级了防沉迷举措。
但从这位9岁男童继续玩这款游戏并充值上万元来看,这些措施看上去效果不佳。
对于网易来说,这些游戏让其大发横财。
2023年,网易游戏及相关增值服务净收入为816亿元。
另外,网易的手游业务也实现了业绩同比增长,《蛋仔派对》为推动业绩提升发挥了重要作用。
这对网易来说,属于一个硬伤。
一方面,包括《蛋仔派对》在内的游戏产品属于摇钱树,另一方面,有关未成年人的充值投诉也让这款游戏处于风口浪尖。
对于网易来说,如果从源头上对防沉迷系统进行升级。比如每次登陆游戏都需要人脸识别,有关未成年人的充值投诉可能就会下降很多。
但到目前为止,网易没有这么做,也没有类似规划。
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