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近600位未成年为蛋仔派对充值超490万元，家长质疑游戏审核，追讨步履维艰

2023-12-08 18:00:08 来源：游戏主播网

近600位未成年为蛋仔派对充值超490万元，家长质疑游戏审核，追讨步履维艰

部分未成年盲目为《蛋仔派对》充值，该如何限制？

网易旗下游戏《蛋仔派对》走红后，游戏中可爱炫丽的皮肤，吸引了人充值购买。据红星新闻消息，近日有570多名家长在维护自身权利群里“声讨”《蛋仔派对》对未成年人充值设卡不严，实名制游戏存在漏洞。

据悉，目前游戏方在提供了家长申诉通道。强化人脸识别等技术应用的基础上，进一步推出“一键禁止充值”和“一键禁止登录”举措，协助家长对未成年游戏情况进行监管和防控。

在数百位家长的联络群里，一份统计列表显示，590余人充值了490余万元，这些充值数额多在2000元到1万元不等。经过申诉一些家长获得了全额退款，也有一部分获得了部分退款，更多家长仍然没有获得退款。

《蛋仔派对》官方称可通过微信关注网易家长关爱平台公众号，提供相关材料提交退款申请。

但是，不少家长质疑这样的退款审核并不透明。一位家长称，家长申请退款，具体退款多少只能由游戏公司决定，家长并不知道确定退款比例的依据。

还有家长反应，退款申请中。要看充值时支付账号和游戏账号是否为同一人，若是同一人，游戏公司就认为这是同一个人玩游戏和支付充值，不应退款。若不是同一人，游戏公司就认为充值时家长不知情，会全额退款。

在家长联络群里，拿到退款的家长中，有少数家长拿到了全额退费，多数家长拿到了全部充值金额30%到90%不等的退费。

一些申诉成功的家长称会被要求签一份协议书，协议书的内容一般包括：这次退款后，若以后再充值不会二次退款；对于退款的过程和方式需要保密。这也就让全额退款的家长不愿意分享退款经验。

据报道，今年9月，上海市消保委曾发文，称《蛋仔派对》通过抓住寒暑假时间窗口，锁定了学生等未成年人群体。大量网络消费者反映，该游戏存在未成年人消费退款难、防沉迷漏洞、网络乞讨、求领养不良风气等问题。

此前，在浙江丽水，一11岁男孩偷拿家长手机玩《蛋仔派对》手游抽盲盒，10天花光家里全部积蓄。几番沟通无果后，叶先生在广州互联网法院诉讼平台起诉了广州网易计算机系统有限公司。

10月25日，又有网友发布一视频显示。一名广东9岁女孩用爷爷的手机玩游戏，网名为“网易蛋仔客服”的男子发语音恐吓该女孩：“希望你配合，不然让警察抓你”，还不停让女孩按照他的步骤去操作手机。

对此，网易蛋仔派对官方账号回应称该“客服”并非官方工作人员，系他人假冒官方名义诈骗，已报警。

《蛋仔派对》开设了防未成年人沉迷系统，但“渠道服”版本的游戏缺乏单独的实名验证流程，可直接授权手机应用商店里的实名信息实现一键登录。这样一来，难免会出现不少未成年人在脱离家长监管情况下，进行长时间沉迷和“氪金”，对于未成年人游戏时间及充值上限的规定也不复存在。

尽管外界存在质疑声，但《蛋仔派对》的营收数据依旧高歌猛进。据网易公司公布的2023年第二季度财报显示，游戏及相关增值服务净收入为人民币188亿元（26亿美元），同比增加3.6%。而在众多产品中，表现最为强劲的《蛋仔派对》，也成为市场的关注重点。最新数据显示，《蛋仔派对》在8月的MAU（月活跃用户数）已经突破1亿，同时游戏内的UGC地图数量也已经突破1亿。

据《上海证券报》报道，今年2月，丁磊在网易的财报电话会上表示，《蛋仔派对》作为一款合家欢休闲类游戏，在过去几个月里成绩瞩目。未来网易将投入更多研发力量，有信心可以长期经营好《蛋仔派对》，让它成为《梦幻西游》一样拥有10年、20年生命力的产品。


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