590个孩子充值490万,“蛋仔”别只顾“派对” | 新京报快评
该退的钱都要退回去,还连累了公司声誉,不要再做这样得不偿失的事情了。 ▲网络游戏《蛋仔派对》充值界面。图/网络截图 文 | 胡欣红
590余名未成年人累计充值金额达490余万元,却遭遇退款难,近日,网络游戏《蛋仔派对》被推上风口浪尖。
据红星新闻报道,多位未成年人家长反映,孩子沉迷一款名叫《蛋仔派对》的游戏,该游戏实名制存在漏洞,对未成年人充值设卡不严,孩子充值数额巨大,为家庭带来损失。在一个有数百位家长的联络群里,一份统计列表显示,590余人充值了490余万元,充值数额多在2000元到1万元不等。
近年来,未成年人“败家式”充值或打赏问题一直很受关注,相关部门也为此出台了系列规范措施。但“蛋仔”事件表明,部分平台的管理仍存在不小漏洞,未成年人“败家式充值”问题依然存在。尽管《蛋仔派对》官方已表示进一步升级健康游戏防沉迷系统,推出相关举措,但此事再次也为网游平台规范运营提了个醒。
注册实名制下,平台方可针对性限制未成年人打网游的时间及内容,防止其沉迷。《蛋仔派对》运营方显然没有把好这一入口关。据家长反映,仅依靠手机自带账号即可下载登录该款游戏,而无需额外输入信息,同时也有孩子在一些短视频平台购买游戏账号登录。“熊孩子”们可以如此“便利”地加入“派对”,一步步沉迷其中也就可想而知了。
除了进入门槛低,《蛋仔派对》对充值数额的设置也有违相关规定。早在2019年,《关于防止未成年人沉迷网络游戏的通知》就明确要求。8周岁以上未满16周岁的用户,单次充值金额不得超过50元,每月充值金额累计不得超过200元;16周岁以上未满18周岁的用户,单次充值金额不得超过100元,每月充值金额累计不得超过400元。但据此次家长提供的充值记录截图,有未成年人用户存在648元的充值行为,已明显超出规定数额。
在家长投诉及媒体监督之下,截至目前。涉事平台表示,在联络群登记的590多个退款申请中,超80%已处理完毕。涉事平台这一积极姿态值得肯定,但也要有所反思。
比如,在被媒体曝光引发关注之前,平台方为何不主动采取行动?究竟是后知后觉还是另有所图?事实上,在此前的互联网消费者服务平台黑猫投诉中。涉及《蛋仔派对》的就有14413个,其中多数投诉为“未成年人充值”,平台方不该对此毫不知情,甚至在被曝光后仍然“退款难”。
此番,惹得家长纷纷“找上门来”,涉事平台当然也得不到什么好处,该退的钱都要退回去,还连累了平台声誉。
这也再次提醒,网游运营不能一味瞄准钱包只顾“派对”,甚至不惜损害未成年人健康成长,而严守法律法规、承担社会责任,也当是平台运营底线。否则,等出了问题再匆忙“灭火”,那就得不偿失了。
据报道,目前。此次涉事平台已针对大额消费、高频消费及疑似未成年人消费等高风险行为,在支付环节设立了人脸识别,还上线了“一键禁止游戏充值”“一键禁止游戏登录”等功能。
由此可见,防止未成年人沉迷,在网游平台运营技术上并非难事,关键是要使其具有这样做的主动性。在这方面,就需要相关部门加强监管,为那些“积极性不高”的网游平台“提神”了。
当然,懵懂孩子对金钱没有概念,部分孩子的“败家式充值”或打赏行为,家长也有监管不力之责。这也要求,家长要对孩子加强日常教育和引导,并管好自己的支付账户,为手机等移动支付方式增加必要的门槛。
说到底,防止未成年人网游沉迷是一项系统工程,只有各方齐心协力,才能真正管住孩子们“败家式充值”的手,并为他们筑起健康成长的“防火墙”。
撰稿 / 胡欣红(教师)
编辑 / 刘天红
校对 / 刘军
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